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Calidad

Garantía

Nuestros productos están garantizados por dos años contra todo defecto de sus componentes o de su manufactura. La garantía no incluye el desgaste normal de uso, o los defectos que a juicio de nuestro Departamento Postventa hayan sido producidos por uso inadecuado. El Departamento Postventa realizará la reparación o cambio del producto a su sola elección, y solo aceptará aquellos productos que sean enviados en las condiciones de higiene y limpieza necesarios. Las reparaciones se efectuarán mediante aceptación previa por el cliente del correspondiente presupuesto.

Esta garantía no cubre los fallos causados por:

  • Desgaste normal por uso.
  • Un uso impropio o no ordinario. Sobre el uso recomendado de cada modelo ver nuestros catálogos y la web www.trangoworld.com.
  • Un cuidado o mantenimiento inadecuado; sobre el cuidado correcto puede ver los consejos redactados en las etiquetas colgantes, la base de las cajas, etiquetas interiores, catálogos y la web www.trangoworld.com.
  • Contacto con agentes externos, tales como aristas de rocas, ramas, crampones, piolets, etc. o materiales agresivos como fuego, excrementos de animales, ácidos, hidrocarburos, materiales de obra, etc.
  • Decoloración causado por rayos UV y similares.

Tabla de medidas

medidas

Servicio Postventa - Procedimiento

En caso de que se produzca alguna anomalía, y para determinar si el defecto está cubierto por la garantía, debe limpiar el producto y devolverlo junto al ticket de compra al establecimiento donde lo compró para una primera inspección y posible posterior envío a Trangoworld S.A.

Deben estar siempre incluidos en la caja el ticket de compra o una copia, una nota con una descripción del desperfecto y los datos de contacto del propietario (indispensable teléfono o dirección de correo electrónico). Si el producto no ha sido limpiado antes de su envío a Trangoworld S.A. será inmediatamente devuelto al propietario.

Tras un examen realizado por el Departamento Postventa de la empresa, en un plazo de tiempo razonable, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, Trangoworld S.A. podrá bien repararlo o reemplazarlo sin cargo en el caso de que la reparación resulte imposible o desproporcionada. El producto sustitutivo se ajustará lo máximo posible al original devuelto, dependiendo de la disponibilidad del modelo/color existente en nuestros almacenes.

Cuidado - Lavado de las Prendas

Todos nuestros productos llevan indicaciones de cuidado y/o mantenimiento de los mismos, así como instrucciones de lavado. Dichas indicaciones e instrucciones vienen en forma de texto sencillo o de un icono de significado estandarizado a nivel internacional por la industria y organismos oficiales.

A modo de ejemplo, la relación y significado de iconos más habituales es la siguiente:

Calidad

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