Preguntas frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más habituales para ayudarte. Si no encuentras la información que buscas, ponte en contacto con nosotros.

COMPRAS

¿Qué formas de pago existen?

Se puede pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito y por Paypal. También puedes pagar mediante Bizum. Además, ofrecemos Scalapay como opción de pago aplazado.

¿Es necesario registrarse para comprar online?

Puede comprar como invitado, facilitando únicamente los datos personales necesarios para realizar el envío y aceptando las condiciones de compra.

¿Qué medidas de seguridad utiliza Trangoworld?

Todos los envíos se hacen a domicilio. Por motivos de seguridad, no se hacen envíos con recogida en oficina de Correos.

Asimismo, los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, TRANGOWORLD S.A. utiliza sistemas de pago seguro de BBVA. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

¿Todos los productos incluyen IVA? 

Sí, en el precio indicado de todos los productos está incluido el IVA.

¿Puedo comprar desde fuera de España? 

Sí, siempre que la dirección de entrega sea la España peninsular o Baleares. No se hacen envíos a destinos internacionales.

Códigos promocionales 

Cuando se activen códigos promocionales, aparecerá esta opción de uso en cada ficha de producto.

ENVÍOS

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.

¿Cómo se realiza la entrega? 

Todos los envíos se hacen a domicilio. Por motivos de seguridad, no se hacen envíos con recogida en oficina de Correos.

¿Qué coste tiene el envío? 

Tiene un coste estándar de €4,95.- Este coste saldrá indicado antes de confirmar el pedido y efectuar el pago. Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.

¿Puedo hacer seguimiento del envío? 

Sí, a través de la página de Correos Express.

DEVOLUCIONES

El producto enviado no se corresponde con el solicitado

A través de nuestra página de envíos y devoluciones podrá consultar el procedimiento y los pasos a seguir para realizar la devolución del pedido.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado? 

Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto para recibir información sobre su pedido e incluya su número de pedido para que podamos facilitarle información sobre su pedido.

¿Tiene algún coste la devolución? 

No, la devolución no tiene coste si se realiza dentro del plazo de treinta (30) días naturales.

¿Cómo devuelvo un producto?

Para devolver un producto accede a “Mi Cuenta”  y en apartado Pedidos, elegir el pedido, seleccione el pedido y marque los artículos que desea devolver, indicando el motivo en el desplegable.

Si no dispone de cuenta de usuario, consulte la página de envíos y devoluciones donde encontrará el procedimiento y los pasos a seguir para realizar la devolución.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución?

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

CAMBIOS

¿Cómo cambio de talla o color?

Deberá devolver el producto y proceder a una nueva compra.

¿Qué plazo tengo para cambiar mi pedido? 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, puede hacerlo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Horario de atención: de lunes  a viernes. de  8:30 a 17:00 h.