Envíos y Devoluciones

1. FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

Trangoworld se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (crashpads, etc...) o casos especiales.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1.1 ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES

 

• Todos los envíos se hacen a domicilio. Por motivos de seguridad, no se hacen envíos con recogida en oficina de Correos
• Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección
• Todos nuestros pedidos llegan a destino de 3 a 5 días laborales
• Envío gratuito para pedidos superiores a 100€

 

1.2 ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Por el momento, no se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

1.3 ENVÍOS A DESTINOS INTERNACIONALES

Por el momento, no se hacen envíos a destinos internacionales.

1.4 ANULACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el formulario de CONTACTO (motivo Pedido) para indicarte cómo proceder.

2. DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolverlo.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN:

 

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Debe incluir etiquetas e instrucciones de uso.
• Se reembolsará el importe de los artículos devueltos.
• Los gastos de envío no serán reembolsados.
• Las devoluciones son gratuitas siempre que se cumplan estas condiciones.

 

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

 

Si realizaste tu compra como invitado:

 

1.  Accede al siguiente enlace y sigue las instrucciones del formulario.
2. Introduce exactamente los mismos datos que utilizaste al realizar el pedido: número de pedido (WT), datos personales y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
3. Pulsa en Continuar.
4. Si los datos son correctos y está dentro del plazo de devolución de 30 días desde la entrega, aparecerá la lista de los artículos de tu pedido.
5. Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución en el desplegable.
6. Acepta la política de devoluciones y pulsa "Enviar Solicitud".
7. Sigue las instrucciones de "cómo enviar tu devolución" para completar el proceso.

 

Si realizaste tu compra con una cuenta registrada :

 

1. Iniciando sesión en la web y accede a Mi Cuenta > Historial de pedidos
2. Busca el pedido que deseas devolver.
3. Pulsa el botón de devolución debajo del pedido.
4. Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución en el desplegable.
5. Pulsa continuar para completar la solicitud.
6. Sigue las instrucciones de "cómo enviar tu devolución" para completar el proceso.

 

CÓMO ENVIAR TU DEVOLUCIÓN

Por favor sigue las instrucciones que aparecen a continuación al empaquetar y enviar tus artículos para la devolución. Es importante para poder atender correctamente tu devolución seguir estas instrucciones.

 

1. Prepara un paquete con el artículo en su embalaje original, asegurándote de que esté perfectamente embalado. Incluye una copia de la documentación incluida en tu pedido o una copia del e-mail que recibiste cuando realizaste el pedido. No hace falta que indiques ningún remitente o destinatario.
2. Dirígete a una oficina de Correos cercana a tu domicilio. Indica al empleado que quieres hacer una devolución de una compra online por CorreosExpress, usando el servicio de logística inversa, e indícale el número de pedido.
3. El empleado de Correos comprobará tu número de pedido en el sistema, imprimirá una etiqueta que colocará en el paquete. El empleado te entregará un documento con la información de tu depósito para que lo compruebes y firmes. Una vez firmado, aceptará tu paquete y procederá a enviar tu devolución. Puedes hacer el seguimiento de tu devolución a través de la web de CorreosExpress utilizando como referencia tu número de pedido.
4. Una vez que recibamos tu paquete en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, trangoworld.com admitirá la devolución de los artículos.
5. El reintegro del importe de los artículos se hará en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la recepción en nuestro almacén de la devolución. El reintegro se realizará en el mismo medio de pago con el que se hizo la compra.
6. trangoworld.com no admite envíos a portes debidos. Las devoluciones son sin cargo siempre que se cumplan las condiciones indicadas en la sección 2.

 

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

Se podrá devolver el producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya recibido el mismo.

La devolución del importe se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a TRANGOWORLD S.A. a través del formulario de CONTACTO (motivo Devolución) la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, TRANGOWORLD S.A. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

En este caso, el coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos que se ofrecen en el sitio web https://www.trangoworld.com están sujetos a límites de existencias. En caso de que TRANGOWORLD S.A. no pueda suministrar el artículo adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del artículo y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos cualquier importe que hubiera abonado.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

TRANGOWORLD S.A. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal. TRANGOWORLD S.A. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.