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Les délais indiqués ci-dessous sont calculés du lundi au vendredi et peuvent être retardés par des jours fériés locaux ou nationaux.
Pendant les périodes de Noël, de l'Épiphanie, de ponts ou de promotions spéciales, en raison du volume de marchandises des compagnies de transport, nous ne garantissons pas la livraison dans les délais indiqués.
TRANGOWORLD S.A. se réserve le droit de modifier les délais et le mode de livraison sans préavis pour les commandes de grandes dimensions (crash pads, etc.) ou dans des cas particuliers.
Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte postale.
Actuellement, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Actuellement, nous ne livrons pas à l’international.
Les commandes confirmées en phase de préparation ne peuvent pas être annulées. Pour annuler une commande, l’utilisateur doit contacter notre service client en remplissant le formulaire de CONTACT (objet Commande) pour savoir comment procéder.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande pour la retourner.
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Le droit de désistement d’un contrat est la faculté du consommateur et de l’utilisateur de laisser sans effet le contrat conclu en en informant l’autre partie contractante dans les délais établis pour exercer ce droit, sans besoin de justifier sa décision et sans aucune pénalisation. Il s’agit en fait de la possibilité de retourner une commande sans se justifier.
La commande pourra être retournée dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de sa date de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de communication effective et claire de la décision de désistement du contrat et à condition d’avoir reçu au préalable les biens ou les produits faisant l’objet du désistement.
Le désistement s’effectue en communiquant à TRANGOWORLD S.A. au moyen du formulaire de CONTACT (motif Retour) sa volonté d’exercer ce droit. Après réception de la communication, TRANGOWORLD S.A. informera le client des étapes à suivre pour mener à bien son droit de désistement.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.
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